华南公司总经理李剑赴南宁事业部开展物业客服工作专项调研
作者:曾辉  时间:2018-10-30  点击量:   
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为贯彻落实集团公司10月24日召开的2018年物业客服专题工作会议精神,10月26日,华南公司总经理、党委副书记李剑率物业客服调研小组赶赴南宁事业部对物业客服工作开展专项调研,并组织召开了南宁事业部2018年物业客服专题工作会议。南宁事业部领导班子全体成员、物业客服部全体成员及物业公司南宁分公司部门副职及以上人员参加会议。

会上,华南公司物业副总监李刚首先就南宁事业部2018年物业客服工作开展情况进行了详细点评,并提出了要扎实做好基础服务、全面提高服务意识、重视客户投诉、转变服务态度的工作思路和要求。

华南公司副总经理、南宁事业部党支部书记周斌在会上作表态发言。周总表示,南宁事业部将以此次调研为契机,即刻转变观念、提高认识,会后将立即着手成立开发、物业联合督导小组,围绕当前存在的问题进行深入自查和全面整改,确保中国铁建地产品牌和形象不受影响。

李剑总在传达了集团公司2018年物业客服专题工作会议精神后,针对本次调研情况提出三点要求:一是要加强学习,深刻领会。南宁事业部和物业公司要在会后认真组织相关人员针对集团公司2018年物业客服专题工作会议精神展开深入学习,确保会议精神贯彻到位。二是主次分明,有所侧重。要切实做好售后服务、“幸福筑家”品质提升及六项基础服务能力建设等重点工作。三是要强化意识,加大落实。要围绕南宁事业部物业客服工作的实际现状进行总结,不断深化对“以客户为中心”理念的认识,让华南公司的物业服务工作回归初心,以品质赢得客户的信任。

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